Términos y Condiciones de Uso

1 El servicio

Agendamix es un sistema de gestión para negocios que trabajan con citas, como salones, barberías, clínicas y estudios. Reúne agenda, registro de clientes, servicios, paquetes, finanzas, informes, equipo y la Agenda On Line, una página pública donde los clientes del negocio reservan citas y reciben confirmaciones y recordatorios por WhatsApp.

Las funciones pueden mejorarse, cambiarse o reemplazarse con el tiempo, siempre buscando mantener lo esencial para tu día a día.

2 Cuenta, equipo y contraseña

• Para usar Agendamix hay que crear una cuenta con información verdadera y mantenerla actualizada. Debes tener al menos 18 años.
• El responsable de la cuenta puede agregar profesionales y usuarios del equipo y responde por lo que hacen en la app.
• Cada persona debe mantener su contraseña en secreto. Si sospechas de un uso indebido, cambia la contraseña y avísanos.

3 Período de prueba

Toda cuenta nueva tiene 15 días de prueba gratis, sin necesidad de informar un medio de pago. Al terminar ese período, hay que suscribir un plan para seguir usando el servicio.

4 Planes, precios y pago

• Ofrecemos los planes Mensual y Anual. El precio depende de la región del país informado en la cuenta y aparece en la app y en el sitio antes del pago.
• En Brasil, el pago se hace por Asaas, con tarjeta de crédito o Pix Automático. En los demás países, por Stripe, con tarjeta de crédito. El pago se realiza en la página de estos socios; Agendamix nunca recibe los datos de la tarjeta.
• La suscripción no se vende en las tiendas de Apple o Google; las reglas de cobro de las tiendas no se aplican a ella.
• Podemos cambiar los precios. El cambio vale a partir de la siguiente renovación y se avisará con anticipación por correo.

5 Renovación, cancelación y reembolso

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, con el mismo medio de pago, hasta que se cancele.
• Puedes cancelar en cualquier momento en la app, en Suscripción. Con Pix Automático, cancelar la autorización en la app del banco también termina la suscripción.
• Después de cancelar, el acceso sigue hasta el final del período ya pagado y no hay nuevos cobros.
• La cancelación no da derecho a reembolso del período ya pagado, salvo en los casos previstos por la ley.

6 Suscripción vencida

Si la suscripción vence o un pago no se aprueba, el acceso a la app y a la Agenda On Line se bloquea hasta regularizarlo. Los datos de la cuenta siguen guardados y vuelven en cuanto se renueve la suscripción.

7 Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento, en la app o en la página Eliminar cuenta. La eliminación es definitiva: borra todos los datos del negocio, termina los accesos del equipo, saca la Agenda On Line de línea y, si hay suscripción, la cancela antes, sin reembolso del período ya pagado, salvo en los casos previstos por la ley.

8 Responsabilidades del negocio

• Los datos de los clientes registrados en la app o recibidos por la Agenda On Line son del negocio. El negocio es el responsable de esos datos y debe tratarlos conforme a la ley, incluido tener autorización o base legal para enviar mensajes a sus clientes.
• El negocio es responsable de la información que publica en la Agenda On Line (servicios, precios, horarios, profesionales y logo) y de los servicios que presta.
• No registres en la app datos sensibles de los clientes, como información de salud, religión u orientación sexual.

9 Uso no permitido

No está permitido usar Agendamix para actividades ilegales, para enviar mensajes no deseados, para intentar acceder a datos de otras cuentas, para interferir en el funcionamiento del servicio ni para copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software.

10 Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para mantener Agendamix disponible y hacemos copias de seguridad diarias, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o por fallas fuera de nuestro control.
• Los mensajes de WhatsApp dependen del propio WhatsApp y del número del cliente; no garantizamos que todos los mensajes se entreguen.
• Agendamix no responde por perjuicios causados por información registrada de forma incorrecta, por el uso indebido de la cuenta por terceros con la contraseña del usuario, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

11 Propiedad intelectual

La marca Agendamix, la app, el sitio y sus contenidos pertenecen a DelphinosDev y están protegidos por la ley. La suscripción da el derecho de usar el servicio, sin transferir ningún derecho sobre él. Los datos que registras siguen siendo tuyos.

12 Suspensión

Podemos advertir, suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o la ley, o que ponga en riesgo el servicio u otros usuarios. Siempre que sea posible, avisaremos antes por correo.

13 Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de la última actualización aparece arriba en la página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Son competentes los tribunales de la ciudad de São Paulo, Brasil, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia.

15 Contacto

Dudas, soporte o cualquier solicitud sobre estos Términos: agendamix@agendamixapp.com.br.